Termeni și condiții

Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII ALE MAGAZINULUI ONLINE CHEFPOINT.MD

Data ultimei actualizări: 01.10.2026

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online chefpoint.md, procedura de plasare a comenzilor, plata, livrarea, returul bunurilor, precum și drepturile și obligațiile părților.

Prin utilizarea site-ului chefpoint.md și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și condiții și le acceptă în totalitate.

1. DATE GENERALE DESPRE VÂNZĂTOR

Vânzător:

Beegood Group SRL

IDNO: 1026023147251

Sediul juridic: MD-2045, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Miron Costin, 19/5 of.69

Telefon: 069443389

E-mail: chefpoint.md@gmail.com

Magazinul online desfășoară activități de comerț electronic prin intermediul site-ului chefpoint.md în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Magazinul online chefpoint.md oferă cumpărătorului posibilitatea de a comanda bunurile afișate pe site, în conformitate cu prezentele Termeni și condiții.

2.2. Informațiile despre produse, inclusiv descrierea, specificațiile, imaginile, prețul și disponibilitatea, sunt publicate pe site și au caracter informativ.

2.3. Imaginile produselor pot diferi nesemnificativ de aspectul real al acestora din cauza particularităților de redare a culorilor, lotului de marfă, iluminatului sau setărilor dispozitivului utilizatorului.

2.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sortimentul, prețurile, specificațiile și disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă.

3. PLASAREA COMENZII

3.1. Comanda poate fi plasată prin intermediul site-ului chefpoint.md prin adăugarea produsului în coș și completarea datelor necesare.

3.2. La plasarea comenzii, cumpărătorul se obligă să furnizeze informații veridice, inclusiv:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de livrare;
alte date necesare pentru executarea comenzii.

3.3. După plasarea comenzii, un reprezentant al magazinului poate contacta cumpărătorul pentru confirmarea acesteia, verificarea stocului, a costului de livrare, a termenelor de expediere sau a altor detalii.

3.4. Transmiterea comenzii pe site nu constituie o confirmare automată a încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea de către vânzător.

3.5. Vânzătorul are dreptul de a refuza procesarea comenzii în următoarele cazuri:

furnizarea unor date eronate sau incomplete;
imposibilitatea de a contacta cumpărătorul;
indisponibilitatea produsului în stoc;
identificarea unei erori tehnice privind prețul sau descrierea produsului;
alte circumstanțe obiective care împiedică executarea comenzii.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Toate prețurile de pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).

4.2. Prețul produsului afișat pe site la momentul confirmării comenzii este cel aplicabil comenzii plasate.

4.3. Costul livrării: Livrarea gratuită în raza orașului Chișinău se efectuează pentru o valoare minimă a comenzii de 800 MDL; dacă valoarea comenzii este mai mică de 800 MDL, costul livrării în raza orașului Chișinău constituie 70 MDL, iar în raza municipiului Chișinău – 150 MDL.

4.4. Modalități de plată disponibile:

în numerar la primirea produsului;
cu card bancar la primirea produsului.

4.5. Magazinul online nu acceptă plăți online direct prin intermediul site-ului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.

4.6. Plata se efectuează în momentul transmiterii bunurilor către cumpărător, dacă părțile nu au convenit altfel.

5. LIVRAREA BUNURILOR

5.1. Ridicarea personală (click & collect / autoservire) a produselor nu este disponibilă.

5.2. Comenzile sunt ridicate înainte de ora 12:00, în fiecare zi. Comenzile primite după ora 12:00 sunt livrate a doua zi. Comenzile primite după ora 12:00, vineri, sunt livrate luni.

Livrarea prin intermediul serviciului propriu al magazinului se efectuează în următoarea zonă a Republicii Moldova:

mun. Chișinău;

5.3. Pentru restul localităților din Republica Moldova, livrarea se efectuează contra cost prin intermediul serviciului de curierat NOVA POST, după coordonarea prealabilă a detaliilor cu cumpărătorul.

5.4. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea stocului, regiunea de destinație, volumul logistic și programul serviciilor de curierat.

5.5. Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat, condițiile meteorologice nefavorabile, restricțiile de circulație, motivele tehnice sau alte circumstanțe independente de voința acestuia.

5.6. Cumpărătorul are obligația de a asigura recepționarea comenzii la adresa indicată și în intervalul orar stabilit de comun acord.

6. RECEPȚIONAREA BUNURILOR

6.1. La recepționarea produselor, cumpărătorul este obligat să verifice:

conformitatea mărfii cu comanda plasată;
integritatea ambalajului;
absența deteriorărilor mecanice vizibile;
completitudinea setului (dacă este cazul).

6.2. Semnarea documentelor de recepție sau preluarea efectivă a bunurilor confirmă faptul că produsele au fost livrate în cantitatea și de calitatea corespunzătoare, fără defecte aparente, cu excepția cazului în care s-au făcut mențiuni exprese la predare.

6.3. În cazul constatării unor defecte vizibile, cumpărătorul este obligat să le semnaleze pe loc și, pe cât posibil, să le documenteze prin materiale foto sau video.

7. RETURUL PRODUSELOR ȘI RECLAMAȚII

7.1. Returul și înlocuirea bunurilor se realizează în strictă conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv reglementările privind protecția drepturilor consumatorilor.

7.2. Cumpărătorul are dreptul de a înainta pretenții cu privire la bunurile de calitate necorespunzătoare în termenele și în modalitatea stabilite de legislația Republicii Moldova.

7.3. În cazul depistării unui defect de fabricație, a neconformității produsului cu comanda sau a altor vicii întemeiate, cumpărătorul are dreptul de a se adresa vânzătorului pentru examinarea reclamației.

7.4. Pentru procesarea reclamației, cumpărătorului i se poate solicita:

numărul comenzii;
descrierea detaliată a problemei;
dovezi foto sau video ale defectului;
alte documente sau informații necesare pentru soluționarea cererii.

7.5. Returul bunurilor este admisibil doar cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova, luând în considerare natura produsului, starea acestuia, integritatea ambalajului, lipsa urmelor de utilizare și alte criterii aplicabile.

7.6. Anumite categorii de produse nu pot fi returnate sau schimbate în cazurile prevăzute de lege, inclusiv articolele care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu sunt eligibile pentru retur.

7.7. Cheltuielile legate de returul bunurilor se stabilesc conform normelor legale aplicabile și circumstanțelor specifice fiecărui caz.

8. GARANȚIE

8.1. Pentru produsele care beneficiază de termen de garanție conform legii sau certificatului emis de producător, garanția se acordă în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

8.2. Termenul de garanție, dacă este aplicabil, este specificat în documentele însoțitoare, certificatul de garanție, manualul de utilizare sau alte acte furnizate împreună cu bunul.

8.3. Garanția nu acoperă:

uzura firească a produsului;
deteriorările apărute în urma exploatării necorespunzătoare;
defectele mecanice;
consecințele depozitării incorecte;
defecțiunile survenite ca urmare a reparațiilor sau intervențiilor neautorizate ale unor terțe părți;
utilizarea bunului contrar destinației sale.

9. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Cumpărătorul se obligă:

să furnizeze date complete și exacte;
să recepționeze și să achite comanda în termen util;
să utilizeze site-ul cu bună-credință.

Cumpărătorul are dreptul:

să primească informații corecte și detaliate despre produse;
să înainteze cereri și reclamații în modul stabilit de lege;
să solicite respectarea tuturor drepturilor sale legale în calitate de consumator.

Vânzătorul se obligă:

să ofere informații clare și accesibile despre sortiment;
să livreze mărfuri conforme cu comanda confirmată;
să examineze solicitările și reclamațiile primite de la cumpărători.

Vânzătorul are dreptul:

să modifice sortimentul, prețurile și conținutul paginilor web;
să anuleze comenzile pe care se află în imposibilitatea de a le onora;
să suspende temporar funcționarea site-ului pentru lucrări de mentenanță tehnică.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Vânzătorul nu este răspunzător pentru:

imposibilitatea accesării site-ului din motive independente de controlul său;
avariile tehnice ale rețelelor de internet, serverelor, canalelor de telecomunicații sau sistemelor de plată;
acțiunile sau omisiunile unor terțe părți;
întârzierile la livrare imputabile exclusiv serviciilor de curierat;
daunele cauzate de utilizarea improprie sau abuzivă a produselor de către cumpărător.

10.2. Vânzătorul nu garantează lipsa totală a erorilor de ordin tehnic pe site, dar întreprinde toate măsurile rezonabile pentru corectarea promptă a oricăror inadvertențe.

10.3. În eventualitatea unei erori tehnice evidente, inclusiv indicarea unui preț vădit eronat, vânzătorul are dreptul de a anula comanda până la predarea efectivă a produsului către cumpărător.

11. DATE CU CARACTER PERSONAL

11.1. Prin navigarea pe site și finalizarea comenzilor, cumpărătorul își dă acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal strict necesare pentru:

înregistrarea și executarea comenzilor;
livrarea produselor;
menținerea legăturii cu cumpărătorul;
onorarea obligațiilor contractuale ale vânzătorului;
respectarea cerințelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

11.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

11.3. Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor utilizatorilor.

11.4. Datele cu caracter personal pot fi transmise unor terți exclusiv în măsura necesară executării comenzii (de exemplu, serviciilor de curierat și livrare) sau în situațiile expres prevăzute de lege.

12. FORȚĂ MAJORĂ

12.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neîndeplinirea totală sau parțială a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de circumstanțe de forță majoră, inclusiv:

calamități naturale;
operațiuni militare;
epidemii;
restricții impuse de autoritățile statale;
blocaje în rețelele de transport;
întreruperi de comunicații și alte evenimente excepționale aflate în afara controlului rezonabil al părților.

13. DISPOZIȚII FINALE

13.1. Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

13.2. Orice litigiu apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă, prin negocieri, iar în caz de eșec – de către instanțele judecătorești competente din Republica Moldova, conform procedurii legale.

13.3. Vânzătorul are dreptul de a actualiza sau modifica prezentele Termeni și condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată în mod curent pe site-ul chefpoint.md.

13.4. Continuarea utilizării site-ului și plasarea oricărei comenzi reprezintă acordul deplin și necondiționat al utilizatorului cu privire la prezentele Termeni și condiții.